1С аутсорсинг

В рамках сервиса по доставке и установке типового программного продукта, мы оказываем следующие услуги:

проверка соответствия операционной системы техническим требованиям к обеспечению работоспособности «1С:Предприятие»
установка программного обеспечения на сервер и запуск ПО на всех рабочих станциях
организация доступа к работе с программой
настройка интерфейса пользователей
консультация пользователей по запуску системы, созданию резервных копий, корректному вводу в эксплуатацию
разъяснение регламентированных правил сопровождения (бесплатное сопровождение, подписка на информационно-технологическое сопровождение (ИТС))
разъяснение вариантов дальнейшего обслуживания
оформление необходимого пакета документов

Если у Вашей компании есть потребность в расширении функционала типового решения (требуются специальные отчеты, документы, Вы используете уникальные схемы организации ведения учета и пр.), наши специалисты готовы провести работы по адаптации (настройке) конфигурации с ее последующим внедрением.

Что включено:

детальное обследование с целью определения степени потребности в настройке (уточнение того, как должны работать те или иные объекты программы, описание новых справочников, документов, отчетов, схем проводок)
формирования описания задачи и перечня работ (технического задания) в соответствии с полученными данными детального обследования, оценка сроков и стоимости этих работ
кодирование и тестирование - собственно конфигурирование программы и обязательное тестирование функциональности и производительности новой системы
внедрение - ввод системы в эксплуатацию (определение порядка перехода пользователей на новую систему, перенос начальных данных, тестирование системы на реальных данных)
составление «Руководства пользователя» по работе с адаптированной системой, содержащее описание изменений в программе и порядок работы с ней.

Стоимость данных работ определяется на основании сформированного перечня работ, сроков и других требований клиента.

Качественное сопровождение системы программ «1С:Предприятие» является залогом стабильной эффективной и бесперебойной работы Вашей организации.

В дополнение к гарантированному обслуживанию, представляемому пользователям фирмой «1С», мы предлагаем различные варианты сопровождения наших пользователей:

Гарантированное сервисное обслуживание пользователей (входит в стоимость подписки на ИТС, объем работ зависит от типа подписки)

Получение обновлений пользователями в офисе нашей компании (при предъявлении регистрационной анкеты)
Консультации по «горячей» линии - по телефону и электронной почте
Выезд специалиста для проведения разовых работ по обновлению, настройке и консультациям

Абонентское сопровождение. Регулярная поддержка наших специалистов обеспечит бесперебойную работу системы, своевременное обновление релизов, конфигураций, форм отчетности, позволит вовремя проводить необходимую диагностику и профилактику системы, обеспечит Вашим пользователям удобные консультации на рабочих местах.
Индивидуальные программы обслуживания. Мы готовы разработать и предложить Вам индивидуальные программы обслуживания, в полной мере учитывающие специфику Вашей организации и особенности Вашего бизнеса.
Разовые вызовы специалистов (сервисные вызовы). Пользователям, имеющим в штате собственных специалистов по обслуживанию программного обеспечения, а также тем, кто пока не определился с выбором варианта регулярного сопровождения, мы готовы оказать поддержку в рамках разового вызова специалистов.

Вы можете выбрать наиболее удобный и выгодный для Вас вариант сопровождения, стоимость услуг уточняйте в разделе «Стоимость услуг». Так же Вы можете оставить заявку на организацию сопровождения.

Бесплатное сопровождение предлагается фирмой «1С» для базовых версий программных продуктов системы «1С:Предприятие 8» - однопользовательских, предназначенных для автоматизации небольших предприятий, индивидуальных предпринимателей или учета личных финансов:

«1С:Бухгалтерия 8. Базовая версия»
«1С:Упрощенка 8»
«1С:Предприниматель 8»
«1С:Управление торговлей 8. Базовая версия»
«1С:Зарплата и Управление Персоналом 8. Базовая версия»
«1С:Управляющий 8. Базовая версия»
«1С:Платежные документы»
«1С:Налогоплательщик»

Сопровождение включает:

услуги линии консультаций «1C» по телефону и электронной почте
получение обновлений на сайте поддержки пользователей и в отделе технической поддержки «1С»
доступ к информационным и методическим материалам сайта

По желанию пользователей объем услуг может быть расширен за счет подписки на Информационно-технологическое сопровождение, которую можно оформить в нашей компании.

Информационно-технологическое сопровождение (ИТС) предлагается для остальных программных продуктов системы «1С:Предприятие 8» (версии ПРОФ: масштабируемые, поддерживающие многопользовательский режим работы, изменение (конфигурирование) прикладных решений и др.):

«1С:Бухгалтерия 8. ПРОФ»
«1С:Управление торговлей 8»
«1С:Зарплата и Управление Персоналом»
«1С:Розница»
«1С:Управление производственным предприятием 8»
«1С:Консолидация 8»
Отраслевые и специализированные решения

Сопровождение включает:

ежемесячную доставку дисков ИТС, содержащих обновления программ и конфигураций, практические и методические рекомендации по работе с программами, уникальные справочники по основным налогам и сборам и многое другое (состав материалов и условия доставки зависят от вида подписки ИТС)
услуги сервис-инженера (объем услуг зависит от вида подписки ИТС)
доступ к обновлениям программ и методическим материалам сайта поддержи пользователей
доступ к базе знаний отдела технической поддержки
услуги линии консультаций 1C по телефону и электронной почте

В течение первых шести месяцев после покупки программного продукта информационно-технологическое сопровождение оказывается бесплатно.

По истечению шести месяцев бесплатной подписки для получения сопровождения предлагается оформить один из видов платной подписки – на срок 3, 6 или 12 месяцев.

В настоящее время существует несколько вариантов ИТС, различающиеся по составу предоставляемой информации, набору услуг.

Подробную информацию об условиях сопровождения программ «1С:Предприятие», условиях подписки и стоимости ИТС можно получить у нашего менеджера.

Подробнее об условия сопровождения программ «1С:Предприятие» - на сайте «1С».